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Il film è diviso in sei capitoli, che prendono il nome dal personaggio coinvolto principalmente.
Toshio

Kobasyashi è un insegnante delle scuole elementari. L'uomo racconta alla moglie Manami, in avanzato stato di gravidanza, di come un suo alunno, Toshio Saeki, non si faccia vivo da diversi giorni. Kobayashi studia la scheda personale di Toshio, scoprendo che sua madre, Kayako era una sua compagna ai tempi della scuola superiore. Kobayashi ricorda Kayako come una ragazza molto strana. La mattina seguente l'uomo si reca a casa di Toshio. In casa, in cui regna caos e sporcizia, Toshio dall'aspetto emaciato e visibilmente turbato è completamente solo e rifiuta di parlare. Kobayashi entra in casa ed insieme al ragazzino aspetta il ritorno dei genitori.

Yuki

Diverso tempo dopo la casa in cui viveva Toshio è abitata dalla famiglia Murakami. La figlia maggiore, Kanna, sta studiando insieme ad una giovane tutor Yuki. Tuttavia avendo dimenticato di dare da mangiare al coniglio della scuola, Kanna esce di fretta lasciando Yuki sola nella sua stanza. Yuki comincia ad avvertire rumori, simili ad un miagolio, dall'armadio della ragazza, dal quale è possibile accedere in soffitta. Quando un gatto nero la spinge nella soffitta, Yuki viene letteralmente riuscchiata da un fantasma femminile. Inconsapevole di quanto è accaduto, Tsuyoshi, fratello di Kanna, esce di casa per andare a scuola.

Mizuho

Tamura Mizuho sta aspettando che esca da scuola il suo ragazzo Tsuyoshi Murakami, anche se sembra che nella scuola non ci sia più nessuno. Un insegnante si offre di aiutare la ragazza e cercare Tsuyoshi, a patto che lei aspetti nella sala professori. Rimasta sola, ed andata via la luce, Mizuho comincia ad avere paura e si nasconde sotto un tavolo. Poco dopo squilla il telefono e dopo che ha risposto la ragazza viene presa dalla spettrale figura di un bambino (Toshio).

Kanna

Due detective, Yoshikawa e Kamio, si sono imbattuti in un cadavere all'interno della scuola. Oltre al cadavere sono stati trovati un coniglio morto ed una mandibola. Il corpo a cui appartiene la mandibola invece non è stato rinvenuto. A casa Murakami, la signora Noriko è appena rientrata e si rende conto di essere sola in casa. Poco dopo squilla il telefono ed è molto probabilmente Mizuho che sta cercando Tsuyoshi. Ad un certo punto rientra qualcuno. Noriko vede Kanna camminare di spalle, con addosso abiti inzuppati di sangue e trasportando una copiosa scia di esso. Quando decide ad affrontare la figlia, Noriko urla disperata nel vedere che a Kanna è stata strappata la mandibola.

Kayako

La scena si sposta nuovamente al primo capitolo. Kobayashi sta aspettando impazientemente il ritorno dei genitori di Toshio e chiama al telefono la moglie Manami, che però non si può trattenere perché qualcuno sta bussando alla porta. Girando per casa Saeki, Kobayashi trova un diario e delle fotografie, che gli fanno rendere conto di quanto Kayako sia sempre stata ossessionata da lui. Da lì a poco, Kobayashi ritroverà il cadavere di Kayako in un enorme busta della spazzatura. Sotto shock, Kobayashi prende Toshio e tenta di fuggire, ma squilla il telefono. All'altro capo della cornetta c'è Takeo, marito di Kayako che ha appena ucciso Manami, picchiandola fino a farla abortire. Sconvolto Kobayashi si lascia cadere al suolo, senza reagire di fronte al cadavere orribilmente sfigurato di Kayako che gli compare di fronte, facendolo morire di infarto. Anche Takeo viene raggiunto dal fantasma di Kayako, mentre si sta disfacendo dei resti del feto che la povera Manami aveva in grembo.

Kyoko

Kyoko Suzuki, viene contattata dal fratello Tatsuya, agente immobiliare, perché veda una casa che si è appena liberata ed è particolarmente economica. Si tratta della casa dei Murakami, evidentemente morti tutti. Kyoko visita la casa insieme a Tatsuya, ed avverte subito la presenza di anime irrequiete all'interno della casa, essendo particolarmente sensibile. Kyoko chiede al fratello di tentare di non vendere in alcun modo la casa. Tuttavia la casa viene ugualmente venduta ai giovani coniugi Kitada. Dopo poco tempo, Kyoko si reca sul posto per vedere come stanno andando le cose ai nuovi inquilini. Immediatamente la donna si rende conto dall'aspetto sinistro della signora Kitada, che la maledizione di Kayako ha colpito nuovamente.