Techniki prowadzenia trudnych rozmów [PDF] [POLISH]

For this file don't use magnet link. Use torrent file, it have more trackers, more peers.

Więcej polskich książek


Format: PDF

Opis:
Rozmowy oceniające pracowników, codzienne relacje z kontrahentami, negocjacje z niezadowolonym klientem - to tylko niektóre sytuacje, w jakich menedżer musi zachować pełen dystans i wykazać się profesjonalizmem. Jest to tym trudniejsze, iż większość rozmów prowadzona jest pod presją czasu, często w atmosferze silnego napięcia lub agresji.

Tylko znajomość odpowiednich narzędzi psychologicznych oraz perswazji zagwarantuje wyjście obronną ręką z każdej, nawet najtrudniejszej rozmowy. Dlatego zespół ekspertów przygotował dla Państwa praktyczny e-book, który zawiera sprawdzone techniki radzenia sobie z krytyką klienta, manipulacją pracownika czy obiekcjami kontrahenta.